Общие вопросы

Что такое попкорн.билайн?

попкорн.билайн –  бесплатный онлайн-кинотеатр.. Смотрите популярные телеканалы, любимые фильмы, мультики и даже видео блоги на одном экране. 

На каких устройствах можно смотреть попкорн.билайн?

Сервис попкорн.билайн можно смотреть через ваш браузер на любых стационарных компьютерах или ноутбуках. 
У попкорн.билайн также есть приложения:

• для iOS (iPhone и iPad) c ОС 14+, доступное в App Store;
• для Android с ОС 5+ и Android TV, доступное в Play Market и других магазинах приложений для Android;
• для ТВ-приставок на базе Android без Play Market, доступное по ссылке;
• на Smart TV LG, Samsung и Hisense приложение выйдет в скором времени.

Для просмотра контента необходимо будет зарегистрироваться или авторизоваться.

Как зарегистрироваться?

Регистрация в попкорн.билайн доступна на странице https://beepopcorn.ru/ru-RU/auth/sign-up и в приложениях. Если у вас уже есть аккаунт, выберите вкладку «Вход». Для регистрации вам потребуется указать номер телефона и создать пароль не менее чем из 6-ти символов.  Далее для подтверждения регистрации вам будет предложен бесплатный номер телефона, на который необходимо будет совершить звонок: 8(800)7009588. Регистрация будет завершена автоматически сразу после звонка. 

Что делать если я забыл пароль от своего аккаунта? 

Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Для этого во время попытки авторизации нажмите на “Забыли пароль” и введите номер телефона. После ввода номера вам потребуется совершить бесплатный звонок с указанного номера на номер 8 (800) 700-95-88, после звонка вам откроется окно для создания нового пароля. 

Не удаётся зайти сервис после регистрации

Если по каким-либо причинам вы не можете зайти в сервис после регистрации, свяжитесь с нашей поддержкой по адресу tv@beeline.ru 
В своём обращении укажите номер телефона, который был указан при регистрации. Наши специалисты оперативно проверят информацию и помогут в разрешении ситуации. 

Если у меня интернет не билайн, будет ли работать приложение?

Да, вы можете пользоваться приложением попкорн.билайн на любой мобильной или wi-fi сети.

Тарифицируется ли трафик при использовании сервиса на мобильном интернете?

Для абонентов билайн мобильный трафик при использовании приложения не тарифицируется. Для абонентов других операторов трафик тарифицируется согласно тарифному плану вашего оператора.

Зачем нужен номер телефона, это безопасно?

В соответствии с законодательством РФ в области связи, компании ПАО “Вымпелком”, как оператору ТВ-вещания, необходимо предоставлять услугу на основании договора и идентифицировать абонентов. Номер телефона позволяет нам это делать. Мы гарантируем, что ваш номер телефона, оставленный при регистрации, требуется исключительно для исполнения требований законодательства. Он не будет использован для отправки вам рекламных сообщений и не будет передан третьим лицам. Надеемся на ваше доверие и понимание.

Можно ли пользоваться попкорн.билайн за пределами РФ?

Приложение попкорн.билайн доступно только на территории Российской Федерации. В соответствии с лицензионными соглашениями с правообладателями телеканалы и другой контент могут транслироваться только на территории РФ. 

Как смотреть телеканалы/фильмы/сериалы?

На сайте https://beepopcorn.ru/ru-RU и в приложениях доступен просмотр не только телеканалов, но и коллекция фильмов и сериалов разных жанров, караоке и видеоблоги.

Для вашего удобства мы собрали в “Каталог” все доступные видео по категориям, а в разделе “ТВ” доступны все телеканалы и программа передач. Мы постоянно развиваем нашу библиотеку контента, поэтому следите за пополнением нашего каталога.

Как смотреть попкорн.билайн на большом экране ТВ (не Smart TV)?

Есть несколько способов: 

• С помощью HDMI-кабеля, соединив ваш компьютер с телевизором;
• С помощью Android TV или ТВ-приставки на базе Android, установив файл или найдя приложение во встроенном магазине приложений;
• С помощью Google Chromecast Вы можете передавать фильмы и сериалы со смартфона или планшета на большой экран. Убедитесь, что Chromecast и смартфон/планшет находятся в одной локальной сети.
• Если у Вас есть Apple TV, Вы сможете передавать трансляцию с вашего iPhone или iPad c помощью технологии AirPlay. Убедитесь, что все устройства находятся в одной локальной сети и у них включен Wi-Fi.

Можно ли использовать один аккаунт на компьютере, мобильных приложениях и Smart TV?

Аккаунт, зарегистрированный на один номер телефона, может быть использован сразу на нескольких устройствах (максимум - 5 устройств на одном аккаунте). Вам потребуется пройти авторизацию под вашими данными на нужном устройстве. Подробную информацию об авторизации на каждой из платформ Вы найдете в соответствующем разделе FAQ.

Для чего нужны профили в аккаунте?

Каждый зритель попкорн.билайн может пользоваться персональным профилем: 

• создавать коллекцию избранных телеканалов, фильмов и сериалов;
• хранить вместе недосмотренные фильмы и сериалы, чтобы не искать их каждый раз, возвращаясь к просмотру.
• включать функцию "Родительский контроль" для детского профиля.

Под одним зарегистрированным аккаунтом можно создавать профили для всей семьи. Это особенно удобно, если вы пользуетесь сервисом на разных устройствах – в том числе на «больших» домашних экранах.

Зачем нужен ПИН-код?

Мы в попкорн.билайн заботимся о безопасности просмотра и покупок внутри нашего сервиса. Поэтому добавили возможность устанавливать ПИН-код для доступа к контенту, покупкам и редактированию основного профиля. Чтобы включить ПИН-код зайдите в раздел “Аккаунт” (кружок в верхнем правом углу), выберите вкладку “Безопасность”, активируйте пункт “ПИН-код”. Далее вам будет предложено создать 4х-значный цифровой код и подтвердить его. Данный код будет одинаков для всех профилей внутри вашей учетной записи. 

Что делать, если я забыл ПИН-код?

В случае, если вы забыли ПИН-код, вы можете воспользоваться функцией смены ПИН-кода. Для этого во время его ввода нажмите на “Забыли ПИН-код”, сервис вас направит на окно изменения ПИН-кода. Для этого вам понадобится ввести основной пароль, который вы устанавливали при регистрации в сервисе, и завести новый 4-х значный цифровой код.

Как создать детский профиль?

Оградить детей от нежелательных телеканалов/фильмов/сериалов позволит детский профиль с функцией родительского контроля. В профиле можно выбрать категорию, которая соответствует возрасту вашего ребёнка: дошкольный, школьный или подростковый. Чтобы создать такой профиль зарегистрируйтесь или авторизуйтесь в попкорн.билайн, далее выберите раздел "Профили" внутри вашего аккаунта, создайте новый профиль, поставьте галочку напротив значения "Ребёнок" и выберите категорию, которая соответствует возрасту вашего ребёнка. Внутри детского профиля вашему ребёнку будут доступны для просмотра только те телеканалы/фильмы/сериалы, которые отвечают установленным возрастным ограничениям.

Как включить функцию “Родительский контроль”?

Данная функция позволит ограничить доступ к контенту 18+ и возможность выхода из детского профиля. Включив эту функцию, необходимо будет ввести ПИН-код для просмотра контента с маркировкой 18+. Эта настройка применится сразу ко всем профилям внутри вашего аккаунта. Не беспокойтесь, в детском профиле фильтрация контента останется согласно возрастной категории, которую вы установили, а контент 18+ не будет отображаться в каталогах и коллекциях. Для активации функции зайдите во вкладку “Безопасность” и поставьте галочку напротив функции “Родительский контроль”. 

Как удалить профиль?

Просим обратить Ваше внимание на то, что основной профиль удалить невозможно, его можно только редактировать. Что касается остальных профилей, то удалить их очень просто. 

Авторизуйтесь в попкорн.билайн, перейдите в раздел "Аккаунт", нажав на кружок в правом верхнем углу. Из “Аккаунта” зайдите в “Профили”, выберите профиль, который хотите удалить, далее нажмите на "Удалить".

Как изменить данные своей учётной записи?

К сожалению, изменить номер телефона, на который был зарегистрирован ваш аккаунт, невозможно. Данные меры предосторожности позволяют оградить пользователей от возможных мошеннических действий со стороны третьих лиц. Но вы можете изменить дополнительные данные: пароль, название профилей, возраст и дополнительный email.

Как удалить аккаунт?

Удаление аккаунт самостоятельно возможно только на мобильных устройствах с iOS и Android. Если вы удалите свою учетную запись на iPhone или iPad, то удаление произойдет для всех устройств. Если вы пользователь другой ОС, то самостоятельное удаление вам недоступно. В таком случае свяжитесь с нашей поддержкой по адресу tv@beeline.ru и сообщите номер телефона, на который был зарегистрирован аккаунт.

Какие ОС и браузеры поддерживает сервис попкорн.билайн?

ОС Windows, Mac OS, браузеры Safari, Chrome, FireFox, Edge в актуальной версии и версии, предшествующей актуальной.

Где найти поле для ввода промокода?

Ввести промокод можно нажав на “Промокод” в самом нижнем разделе сайта (футере) или перейдя напрямую по ссылке https://beepopcorn.ru/ru-RU/promo

Что делать, если не проигрывается канал/фильм/сериал на сайте попкорн.билайн?

Проверьте версию вашего браузера, она должна быть актуальной или предшествующей актуальной. Если это условие соблюдено, то попробуйте перезагрузить браузер (или воспользуйтесь другим), откройте в нём только попкорн.билайн и запустите трансляцию снова. Необходимая скорость соединения для просмотра видео в максимальном качестве - 8 Мбит/с, в минимальном - от 400 Кбит/с. Если скорость соединения удовлетворяет этим условиям, а видео по-прежнему зависает, очистите кэш и удалите файлы cookies своего браузера. Если после этого проблема сохраняется, пожалуйста, оформите заявку в нашу техническую поддержку по адресу: tv@beeline.ru 

Как привязать Smart TV устройство?

Привязать Smart TV устройство к существующему аккаунту возможно только на сайте https://beepopcorn.ru/ru-RU. Для этого на сайте в боковом меню выберите "Вход" и авторизуйтесь под вашим аккаунтом, затем откройте “Аккаунт”, перейдите во вкладку “Мои устройства”. В открывшемся окне введите код, который в данный момент отображается на экране Smart TV и нажмите на "Добавить устройство".

На каких мобильных Android-устройствах можно использовать сервис попкорн.билайн?

Сервис попкорн.билайн поддерживается на устройствах с официальной версией Android 5.0 и выше. 

Как смотреть каналы, фильмы и сериалы в попкорн.билайн на Android?

Скачайте приложение попкорн.билайн из Google Play. Вы можете использовать уже существующий аккаунт в попкорн.билайн или создать новый аккаунт прямо в приложении. После авторизации в приложении выберите телеканал, фильм или сериал и нажмите на значок просмотра.

Как зарегистрироваться в приложении, если устройство не поддерживает сим-карту?

Вы можете зарегистрироваться на другом устройстве, которое поддерживает сим-карту, и после авторизоваться с теми же логином и паролем. Также доступна регистрация по email или через соцсеть VK, которая не требует привязки номера телефона.

Как изменить качество трансляции?

Во время просмотра в плеере нажмите на значок "три точки” в правом верхнем углу, после нажатия на экране появятся настройки. Нажмите на пункт “Качество” и выберите вариант качества, который вам подходит.

Можно ли смотреть видео и одновременно открыть другое приложение? 

Да, можно. Вы можете смотреть телеканалы и видео в мини плеере поверх других приложений. Для этого начните просмотр, нажмите на значок “три точки” в правом верхнем углу, выберите пункт “Поверх других приложений”. Плеер автоматически перейдет в мини формат и вы сможете открыть другое приложение на рабочем экране. 

Как быстро переключаться между телеканалами?

Для быстрого переключения между телеканалами во время просмотра, вы можете использовать режим “картинка в картинке”. Откройте просмотр, нажмите на “три точки” в правом верхнем углу, вам откроется список настроек, выберите пункт “картинка в картинке”. Вам откроется список телеканалов, и вы сможете выбрать другой канал для просмотра. Те каналы, что были помечены как избранные, будут находиться в начале списка. Также эта функция позволяет узнать, какие телепередачи транслируются на других телеканалах в данный момент времени.

Могу ли я запланировать отключение? 

В приложениях для Android доступна функция “таймер выключения”. Для этого во время просмотра нажмите “три точки” и откройте настройки. В списке функций выберите “таймер сна” (или “таймер выключения”) и установите время, через которое приложение автоматически отключится (10, 20, 30 минут, 1 или 2 часа). 

Видео не воспроизводится на Android-устройстве, что делать?

• Проверьте, стабильно ли ваше подключение к Интернету. Необходимая скорость соединения для просмотра видео в максимальном качестве - 8 Мбит/с, в минимальном - от 400 Кбит/с.
• Переустановите приложение и перезагрузите ваше устройство;
• Попробуйте запустить попкорн.билайн снова;
• Проверьте работу в другой сети интернет.
• Если проблема сохраняется, напишите письмо на адрес tv@beeline.ru, подробно описав ситуацию и приложив скриншоты возникающей проблемы, если это необходимо.

Как смотреть попкорн.билайн на большом экране ТВ (не Smart TV)?

попкорн.билайн поддерживает технологию передачи потокового видео Google Chromecast, с помощью которой вы можете передавать фильмы и сериалы со смартфона или планшета на большой экран. Убедитесь, что Chromecast и смартфон/планшет находятся в одной сети.

Как понять, какие устройства привязаны к моему аккаунту? 

В разделе “Аккаунт” выберите вкладку “Мои устройства”. В ней отображается список устройств, на которых была пройдена авторизация под вашим логином и паролем. Вы можете удалить устройства, которые больше не используете. 

Важно! Привязку приложения Smart TV можно осуществить только через сайт. 

Как ввести промокод в приложении? (Android)

Найти поле для ввода промокода в приложении можно внизу в  разделе “Аккаунт”. Нажмите на “Промокод” и далее можете ввести код, если он у вас есть.

Можно ли смотреть попкорн.билайн на Android TV?

Да, можно. Приложение попкорн.билайн доступно на телевизорах и ТВ-приставках с официальным Android TV не ниже версии ОС 5.0. Скачать приложение можно из маркета Google Play. 

Как ввести промокод в приложении?

Найти поле для ввода промокода в приложении можно внизу в  разделе “Аккаунт”. Нажмите на “Промокод” и далее можете ввести код, если он у вас есть.

Как смотреть попкорн.билайн на Smart TV?

На данный момент приложение попкорн.билайн для Smart TV находится в разработке. Сообщите нам, пожалуйста, марку и модель вашего устройства и мы напишем вам, когда приложение станет доступно. Чтобы связаться с нами, воспользуйтесь почтой tv@beeline.ru или заполните форму обратной связи на сайте или в мобильных приложениях. 

Контент

Какие ТВ каналы доступны в приложении попкорн.билайн?

Первый, Россия 1, Россия 24, Россия К, НТВ, СТС, ТНТ, Пятый канал, Карусель, Матч ТВ, ОТР, ТВ Центр, РенТВ, Спас, Домашний, ТВ 3, Пятница, Звезда, Мир, Муз-ТВ.

Не могу найти канал!

Свяжитесь с нами через форму обратной связи или по адресу tv@beeline.ru  
Мы учтем ваши пожелания по добавлению каналов.

Как получить быстрый доступ к любимому телеканалу, фильму или сериалу?

Для быстрого доступа к контенту вы можете добавить его в коллекцию «Избранное». Для этого нажмите на значок «Закладка» на карточке телеканала, фильма или сериала:

• в разделе «ТВ»;
• в любой коллекции на главной странице;
• на странице самого телеканала/фильма/сериала.
  
  

Телеканалы, добавленные в «Избранное» будут отображаться в начале списка всех телеканалов, а также на главной странице. Фильмы и сериалы станут доступны в коллекции «Избранное» на главной странице.

Как найти нужную мне телепередачу/фильм/сериал?

В сервисе попкорн.билайн доступен поиск по всей библиотеке контента, включая телеканалы, фильмы, сериалы, передачи, блоги и т.д. Для этого необходимо найти значок “лупы” рядом с пунктами меню, нажать на него и ввести название фильма, телеканала, имя актера, режиссера, название передачи или любое слово из описания. В результате поиск покажет вам весь подходящий под ваш запрос контент. 

Где найти раздел "Программу передач"?

Откройте пункт меню "ТВ" на сайте или вкладку с картинкой "ТВ" в приложении, далее выберите пункт "Программа". Также программа передач доступна на страницу телеканала. 

В программе передач вы найдете:

• подробности о текущей телепередаче/фильме/сериале;
• информация о выходе следующих выпусков/серий;
• подробная информация о самом телеканале;
• программа телепередач на неделю вперед.

Почему после нажатия на телепередачу она не воспроизводится?

Трансляция данной телепередачи либо завершилась, либо еще не началась. Пожалуйста, сверьтесь со временем выхода телепередачи. Если программа ещё не началась, то вы можете поставить напоминание об эфире, чтобы не пропустить её.

Как поставить напоминание о телепередаче?

В программе напротив каждой будущей передачи есть  “будильник”, нажав на него вы установите напоминание ко времени выхода передачи в эфир. Также вы найдёте “будильник” на странице телепередачи и в списке её будущих эфиров. Напоминание придёт в виде всплывающего окна ровно ко времени начала передачи. На мобильном устройстве необходимо разрешить доставку напоминаний в настройках.

У канала отсутствует программа передач

Если вы заметили, что у какого-то канала отсутствует программа передач, при этом канал продолжает вещание и вы можете его смотреть, сообщите об этом нашей службе поддержки по адресу tv@beeline.ru или через форму обратной связи. Мы обязательно исправим вернём отображение программы для канала. 

Как настроить время вещания для моего домашнего региона?

Проверьте настройки даты и времени на Вашем устройстве. Если автоматическая настройка включена, необходимо выключить ее и выставить свой часовой пояс вручную. После этого потребуется переустановить приложение. Если после изменения настроек проблема сохранилась, пожалуйста, напишите нам в поддержку по адресу tv@beeline.ru, мы поможем внести все необходимые изменения для настройки времени вещания. Важно понимать, что не у всех каналов доступны версии, совпадающие с вашим домашним регионом.

Можно ли поделиться телеканалом/сериалом/фильмом с друзьями?

Перейдите на страницу телеканала/сериала/фильма и нажмите на значок "Поделиться". Далее выберите социальную сеть, мессенджер или адресата, с которым хотели бы поделиться ссылкой на контент. Для просмотра контента у адресата должна быть создана своя учетная запись. 

Что делать, если канал пропал из списка?

Если вы заметили, что канал, который ранее был в списке доступных каналов, больше не показывается. Просим сообщить об этом в поддержку по адресу tv@beeline.ru или через форму обратной связи. В случае неполадок с трансляцией канала, мы обязательно вернём его в сервис. 

Есть ли возможность включить субтитры/телетекст для слабослышащих?

Для этого можно воспользоваться функцией субтитров. Субтитры доступны для части телеканалов, передач, фильмов и сериалов. Для того, чтобы проверить наличие субтитров, нажмите в плеере соответствующий значок и выберите язык субтитров. Если субтитры доступны, то они автоматически появятся на экране. Специальной функции для слабослышащих пока в сервисе нет, но мы обязательно её добавим. 

Как узнать какие телеканалы/сериалы или фильмы я посмотрел?

К сожалению, в сервисе пока нет раздела "История просмотров". Однако, если вы хотите получить быстрый доступ к фильмам или сериалам, которые вы не досмотрели, то сможете найти их в разделе "Продолжить просмотр" на главной странице. Просмотр возобновится с того места, на котором вы остановились.

Как я могу убрать фильм/сериал из раздела "Продолжить просмотр"?

В списке “Продолжить просмотр” выберите картинку фильма или серии, которую хотите удалить. Затем нажмите на иконку “корзины” в правом верхнем углу. После этого фильм или серия должны пропасть из списка.

Какое разрешение на каналах в сервисе попкорн.билайн?

Телеканалы в попкорн.билайн доступны в нескольких вариантах качества. Сервис автоматически подстраивается под ширину вашего интернет-соединения, чтобы при любом интернете предоставлять наилучшее качество вещания из возможных:

 

SD: 240p, 360p, 576p

HD: 240p, 360p, 480p, 720p

FullHD: 240p, 360p, 480p, 720p, 1080p

Можно ли смотреть каналы и фильмы одновременно на нескольких устройствах?

Да, в попкорн.билайн вы можете подключить до 5 устройств и смотреть один телеканал одновременно на нескольких экранах. 

Android TV

Как установить напоминание о телепередаче на Android TV?

Пока в приложении для Android TV отсутствует функция установки напоминаний. Мы продолжаем развивать наше приложение, поэтому не исключаем, что функция появится в ближайшее время. 

Обратная связь