Question 1

Что такое попкорн.билайн?

Accepted Answer

попкорн.билайн — онлайн телевидение нового поколения. Смотрите популярные телеканалы, любимые фильмы, мультики и даже видео блоги на одном экране

Question 2

На каких устройствах можно смотреть попкорн.билайн?

Accepted Answer

попкорн.билайн можно смотреть в браузере с компьютера или любого мобильного устройства, а ещё в приложениях:
- для iOS (iPhone и iPad) доступно в App Store;
- для Android и Android TV доступно в Play Market и других магазинах приложений для Android;
- на Smart TV LG с 2016 года (web OS 3.5 и выше)

Question 3

Как зарегистрироваться?

Accepted Answer

Зарегистрируйтесь в попкорн.билайн на сайте или в приложении.
Для регистрации по номеру телефона укажите номер телефона и придумайте пароль от 6-ти символов. Далее для подтверждения регистрации вам будет предложен бесплатный номер телефона, на который необходимо будет совершить звонок: 8(800)7009588. Регистрация будет завершена автоматически сразу после звонка.
Если у вас уже есть аккаунт, нажмите «Вход».

Question 4

Что делать, если я забыл пароль от своего аккаунта?

Accepted Answer

Пароль можно восстановить — на странице авторизации нажмите «Забыли пароль» и введите номер телефона. Далее вам потребуется совершить бесплатный звонок с указанного номера на номер 8 (800) 700-95-88, после звонка вам откроется окно для создания нового пароля.

Question 5

Не пришла SMS с кодом подтверждения или восстановления аккаунта. Что делать?

Accepted Answer

Напишите нам на tv@beeline.ru

В письме укажите номер телефона, привязанный к аккаунту — мы обязательно поможем

Question 6

Если у меня интернет не билайн, будет ли работать приложение?

Accepted Answer

Да, попкорн.билайн доступен абонентам всех операторов

Question 7

попкорн.билайн тратит мобильный интернет?

Accepted Answer

У абонентов билайна мобильный трафик в приложении попкорн.билайн не тратится. У абонентов других операторов — согласно тарифу вашего оператора

Question 8

Зачем нужен номер телефона, это безопасно?

Accepted Answer

В соответствии с законодательством РФ в области связи, компании ПАО “Вымпелком”, как оператору ТВ-вещания, необходимо предоставлять услугу на основании договора и идентифицировать абонентов. Номер телефона позволяет нам это делать. Мы гарантируем, что ваш номер телефона, оставленный при регистрации, требуется исключительно для исполнения требований законодательства. Он не будет использован для отправки вам рекламных сообщений и не будет передан третьим лицам. Надеемся на ваше доверие и понимание.

Question 9

Можно ли пользоваться попкорн.билайн за пределами РФ?

Accepted Answer

По требованиям правообладателей трансляция контента в попкорн.билайн доступна только на территории России, за исключением регионов без доступа к сети билайн.

Question 10

Как смотреть попкорн.билайн на телевизоре (не Smart TV)?

Accepted Answer

Есть несколько способов:

Соединить компьютер с телевизором HDMI-кабелем;
Скачать приложение на Android TV или на ТВ-приставку Android во встроенном магазине приложений;
Транслировать фильмы и сериалы со смартфона или планшета на телевизор с помощью Google Chromecast — для этого устройства должны быть подключены к одной сети Wi-Fi;
Транслировать фильмы и сериалы с iPhone или iPad на Apple TV через технологию AirPlay — для этого устройства должны быть подключены к одной сети Wi-Fi.

Question 11

Можно ли смотреть попкорн.билайн с одного аккаунта, но на разных устройствах?

Accepted Answer

Да, можно авторизоваться c одним аккаунтом на 5 разных устройствах.

Question 12

Для чего нужны профили в аккаунте?

Accepted Answer

Каждый зритель попкорн.билайн может персонализировать профиль:

делать собственные подборки фильмов и сериалов
создавать коллекцию избранных телеканалов
сохранять недосмотренные фильмы и сериалы, чтобы возвращаться к тому, на чём остановились
включать функцию «Родительский контроль» для детского профиля

Под одним аккаунтом можно создавать профили для всей семьи. Это особенно удобно, если вы пользуетесь сервисом на разных устройствах — в том числе на домашних экранах.

Question 13

Зачем нужен ПИН-код?

Accepted Answer

Мы заботимся о безопасности просмотра и покупок внутри попкорн.билайн, поэтому добавили возможность устанавливать ПИН-код для доступа к контенту, покупкам и редактированию основного профиля.

Чтобы задать ПИН-код, зайдите в раздел «Аккаунт» (кружок в правом верхнем углу), выберите вкладку «Безопасность» и нажмите на ПИН-код. Придумайте 4-х значный цифровой код и подтвердите его. Код будет одинаков для всех профилей внутри вашей учетной записи.

Question 14

Что делать, если я забыл ПИН-код?

Accepted Answer

Нажмите «Забыли ПИН-код», введите основной пароль от аккаунта и придумайте новый 4-х значный цифровой код

Question 15

Как создать детский профиль?

Accepted Answer

Авторизуйтесь в попкорн.билайн;
Создайте профиль в разделе «Аккаунт»;
Поставьте рядом с профилем галочку «Ребёнок»
Выберите категорию профиля: дошкольник, школьник или подросток.

Внутри детского профиля ребёнок может смотреть только те телеканалы, фильмы или сериалы, которые отвечают установленным возрастным ограничениям

Question 16

Как включить функцию “Родительский контроль”?

Accepted Answer

Откройте раздел «Безопасность» и поставьте галочку напротив родительского контроля — настройка применится ко всем профилям внутри вашего аккаунта.

Родительский контроль ограничит доступ к контенту 18+ — просмотр будет возможен только после ввода ПИН-кода. При этом в детском профиле фильтрация контента останется согласно возрастной категории, которую вы установили, а контент 18+ не будет отображаться в каталогах и коллекциях

Question 17

Как удалить профиль?

Accepted Answer

Удалить основной профиль нельзя — можно только редактировать. Чтобы удалить дополнительные профили, перейдите в Аккаунт, нажав на кружок в правом верхнем углу. Из Аккаунта зайдите в Профили и удалите нужный

Question 18

Как изменить данные своей учётной записи?

Accepted Answer

К сожалению, изменить номер телефона, на который был зарегистрирован ваш аккаунт, невозможно. Данные меры предосторожности позволяют оградить пользователей от мошеннических действий со стороны третьих лиц. Но вы можете изменить дополнительные данные: пароль, название профилей, возраст.

Question 19

Как удалить аккаунт?

Accepted Answer

iOS и Android: удалите свою учётную запись на iPhone или iPad в разделе «Аккаунт»;

Другие ОС: напишите нам на tv@beeline.ru и укажите номер телефона или email, на который зарегистрирован аккаунт — мы удалим учётную запись

Question 20

Какие ТВ каналы доступны в приложении попкорн.билайн?

Accepted Answer

Первый, Россия 1, Россия 24, Россия К, НТВ, СТС, ТНТ, Пятый канал, Карусель, Матч ТВ, ОТР, ТВ Центр, РенТВ, Спас, Домашний, ТВ 3, Пятница, Звезда, Мир, Муз-ТВ, Ю, 2х2, Солнце, Че, ТНТ-4, Суббота, СТС Love, Санкт-Петербург, Ретро, Мир 24.

Question 21

Нет нужного канала!

Accepted Answer

Напишите нам через форму обратной связи или по адресу tv@beeline.ru — учтём ваши пожелания по добавлению каналов

Question 22

Как получить быстрый доступ к любимому телеканалу, фильму или сериалу?

Accepted Answer

Для быстрого доступа к контенту добавьте его в избранное — нажмите на значок закладки на карточке телеканала, фильма или сериала:

в разделе «ТВ»
в любой коллекции на главной странице
на странице самого телеканала, фильма или сериала

Избранные каналы будут отображаться в начале списка всех телеканалов и на главном экране. Фильмы и сериалы будут в коллекции избранного на главной странице

Question 23

Как найти нужную мне телепередачу/фильм/сериал?

Accepted Answer

В сервисе попкорн.билайн доступен поиск по всей библиотеке контента, включая телеканалы, фильмы, сериалы, передачи, блоги и т.д. Для этого необходимо найти значок “лупы” рядом с пунктами меню, нажать на него и ввести название фильма, телеканала, имя актера, режиссера, название передачи или любое слово из описания. В результате поиск покажет вам весь подходящий под ваш запрос контент.

Question 24

Что в разделе «Программа передач»?

Accepted Answer

В этом разделе программы телепередач по всем телеканалам, которые есть в попкорн.билайн — оттуда можно сразу перейти к просмотру нужного канала

Question 25

Не включается телепередача, что делать?

Accepted Answer

Трансляция телепередачи либо закончилась, либо ещё не началась. Проверьте время эфира — если программа ещё не началась, вы можете поставить напоминание, чтобы не пропустить её

Question 26

Как поставить напоминание о телепередаче?

Accepted Answer

В программе напротив каждой будущей передачи есть будильник — нажмите на него, чтобы включить напоминание. А ещё будильник есть на странице телепередачи и в списке её будущих эфиров. Напоминание будет в виде всплывающего окна ровно ко времени начала передачи. На мобильных устройствах нужно разрешить пуш-уведомления в настройках

Question 27

У канала отсутствует программа передач

Accepted Answer

Если вы заметили, что у какого-то канала нет программы передач, при этом канал продолжает вещание и вы можете его смотреть, напишите нам об этом на tv@beeline.ru или через форму обратной связи. Мы обязательно исправим отображение программы для канала

Question 28

Как настроить время вещания для моего домашнего региона?

Accepted Answer

Проверьте настройки даты и времени на вашем устройстве. Если включена автоматическая настройка, выключите её и выберите свой часовой пояс вручную. После этого потребуется переустановить приложение. Если после изменения настроек проблема сохранилась, напишите нам на tv@beeline.ru — мы поможем настроить верное время вещания. Обратите внимание: не у всех каналов доступны версии, совпадающие с вашим домашним регионом

Question 29

Можно ли поделиться телеканалом, сериалом или фильмом с друзьями?

Accepted Answer

Перейдите на страницу телеканала, сериала или фильма и нажмите на значок «Поделиться». Далее выберите соцсеть, мессенджер или адресата, кому хотите отправить ссылку на просмотр

Question 30

Что делать, если канал пропал из списка?

Accepted Answer

Если канал пропал из списка доступных, напишите нам об этом на tv@beeline.ru или через форму обратной связи. Выясним, почему канал исчез, и вернём его обратно, если что-то не так с трансляцией

Question 31

Как включить субтитры для слабослышащих?

Accepted Answer

Субтитры доступны для части телеканалов, передач, фильмов и сериалов. Чтобы проверить наличие субтитров, нажмите в плеере значок субтитров и выберите язык. Если субтитры доступны, они автоматически появятся на экране

Question 32

Как узнать, какие телеканалы, сериалы или фильмы я посмотрел?

Accepted Answer

В попкорн.билайн пока нет истории просмотров. Вы можете возвращаться к недосмотренным фильмам или сериалам на главной странице в разделе «Продолжить просмотр» — трансляция продолжится с места, на котором остановились

Question 33

Как убрать фильм или сериал из раздела «Продолжить просмотр»?

Accepted Answer

В списке «Продолжить просмотр» выберите картинку фильма или серии, которую хотите удалить, затем нажмите на иконку корзины в правом верхнем углу

Question 34

Какое разрешение на каналах в сервисе попкорн.билайн?

Accepted Answer

SD: 240p, 360p, 576p

HD: 240p, 360p, 480p, 720p

FullHD: 240p, 360p, 480p, 720p, 1080p

Разрешение автоматически подстраивается под скорость вашего интернета для быстрой загрузки контента

Question 35

Можно ли смотреть каналы и фильмы одновременно на нескольких устройствах?

Accepted Answer

Да, в попкорн.билайн вы можете подключить до 5 устройств и смотреть один телеканал одновременно на нескольких экранах

Question 36

Где найти поле для ввода промокода?

Accepted Answer

Ввести промокод можно по кнопке «Промокод» внизу сайта или перейдя по ссылке

Question 37

Что делать, если не проигрывается канал, фильм или сериал на сайте попкорн.билайн?

Accepted Answer

проверьте версию вашего браузера — она должна быть актуальной или предшествующей актуальной
очистите кеш и удалите файлы cookies браузера
закройте браузер и откройте снова
проверьте работу попкорн.билайн в другом браузере
закройте другие вкладки и оставьте открытым только попкорн.билайн
проверьте скорость интернета: минимальная скорость соединения для просмотра видео в максимальном качестве — 8 Мбит/с, в минимальном — от 400 Кбит/с

Если ничего из этого не помогло, напишите нам на tv@beeline.ru

Question 38

Как привязать Smart TV устройство?

Accepted Answer

Привязать Smart TV устройство к существующему аккаунту можно только на сайте:

1. В боковом меню выберите «Вход» и авторизуйтесь.

2. Откройте «Аккаунт» и перейдите на вкладку «Мои устройства».

3. В открывшемся окне введите код, который появится на экране Smart TV, и нажмите «Добавить устройство».

Question 39

На каких мобильных Android-устройствах можно смотреть попкорн.билайн?

Accepted Answer

Приложение попкорн.билайн поддерживается на устройствах с официальной версией Android 5.0 и выше

Question 40

Как авторизоваться в приложении, если устройство без сим-карты?

Accepted Answer

Вы можете авторизоваться на другом устройстве с сим-картой, а потом войти в аккаунт на нужном устройстве с теми же логином и паролем.

Question 41

Как изменить качество трансляции?

Accepted Answer

При просмотре любого контента нажмите в плеере на три точки в правом верхнем углу и выберите нужное качество по кнопке «Качество»

Question 42

Можно ли смотреть видео и одновременно открыть другое приложение?

Accepted Answer

Да, можно. При просмотре любого контента нажмите в плеере на три точки в правом верхнем углу и выберите «Поверх других приложений» — плеер автоматически уменьшится, и вы сможете пользоваться другими приложениями, не отвлекаясь от просмотра

Question 43

Как быстро переключаться между телеканалами?

Accepted Answer

При просмотре любого контента нажмите в плеере на три точки в правом верхнем углу и выберите режим «Картинка в картинке» — вам откроется список телеканалов и что на них идёт прямо сейчас. Избранные каналы будут в самом начале списка.

Question 44

Могу ли я запланировать отключение приложения?

Accepted Answer

В приложениях для Android доступна функция таймера выключения. Во время просмотра нажмите в плеере на три точки и откройте настройки. В списке функций выберите таймер сна или таймер выключения и установите время, через которое приложение автоматически отключится: 10, 20, 30 минут, 1 или 2 часа.

Question 45

Видео не воспроизводится на Android-устройстве, что делать?

Accepted Answer

проверьте скорость интернета: минимальная скорость соединения для просмотра видео в максимальном качестве — 8 Мбит/с, в минимальном — от 400 Кбит/с
переустановите приложение и перезагрузите устройство
проверьте работу попкорн-билайн в другой сети

Если ничего из этого не помогло, напишите нам на tv@beeline.ru
В письме подробно опишите ситуацию и при необходимости приложение скриншоты, где видно проблему

Question 46

Как понять, какие устройства привязаны к моему аккаунту?

Accepted Answer

В разделе «Аккаунт» откройте «Мои устройства» — там будет список устройств, на которых пройдена авторизация под вашим логином и паролем. Устройства, которые больше не используете, можно удалить. Важно: привязать Smart TV можно только через сайт

Question 47

Как ввести промокод в приложении? (Android)

Accepted Answer

Найти поле для ввода промокода в приложении можно внизу в разделе “Аккаунт”. Нажмите на “Промокод” и далее можете ввести код, если он у вас есть.

Question 48

Можно ли смотреть попкорн.билайн на Android TV?

Accepted Answer

Да, можно. Приложение попкорн.билайн доступно на телевизорах и ТВ-приставках с официальным Android TV не ниже версии ОС 5.0. Скачать приложение можно из маркета Google Play.

Question 49

Можно ли установить приложение для Android TV не из Google Play?

Accepted Answer

Если ваша приставка или телевизор поддерживает ОС Android, но не имеет встроенного магазина приложений Google Play, вы все равно можете установить наше приложение. Проверьте список доступных приложений на приставке или ТВ. Если нашего приложения там не оказалось, вы можете установить его самостоятельно. Для этого откройте ссылку и скачайте установочный файл (.apk) на ваше Android-устройство, или перенести данный установочный файл на устройство с помощью флешки. Установите приложение, авторизуйтесь и смотрите понравившийся вам контент.

Question 50

Почему на ТВ/приставке не работает навигация с пульта?

Accepted Answer

Скорее всего на вашем устройстве установлена версия приложения для мобильных устройств. Данная версия визуально значительно отличается от версии для ТВ и приставок, а также в ней отсутствует управление навигацией с помощью пульта.

Ваша версия приложения является мобильной, если пункты меню находятся внизу экрана. В приложении для Android TV выбор пунктов меню должен быть сверху. Также вы можете сравнить скриншоты Android TV приложения из Google Play c интерфейсом вашего приложения. Если они отличаются, то ваша установленная версия - мобильная.

Question 51

Как установить напоминание о телепередаче на Android TV?

Accepted Answer

Пока в приложении для Android TV отсутствует функция установки напоминаний. Мы продолжаем развивать наше приложение, поэтому не исключаем, что функция появится в ближайшее время.

Question 52

На каких iOS-устройствах можно смотреть попкорн.билайн?

Accepted Answer

попкорн.билайн поддерживается на устройствах iPhone и iPad с официальной версией iOS 14.0 или выше.

Question 53

Как смотреть попкорн.билайн с iOS-устройства?

Accepted Answer

Скачайте приложение попкорн.билайн из Apple Store. Вы можете использовать уже существующий аккаунт в попкорн.билайн или создать новый аккаунт прямо в приложении. После авторизации в приложении вам станут доступны все фильмы, сериалы и телеканалы.

Question 54

Как изменить качество трансляции?

Accepted Answer

Во время просмотра в плеере нажмите на значок "шестеренки”, после нажатия на экране появятся настройки для ручного выбора качества.

Question 55

Можно ли изменить скорость вещания?

Accepted Answer

Да, нажав на “шестеренку” в плеере и прокрутив немного вниз, вы увидите настройки для изменения скорости просмотра.

Question 56

Можно ли смотреть видео и одновременно открыть другое приложение?

Accepted Answer

Да, можно. Вы можете смотреть телеканалы и видео в мини плеере поверх других приложений. Для этого откройте просмотр в полноэкранном режиме и нажмите на иконку со стрелочкой. Плеер автоматически перейдет в мини-формат и вы сможете открыть другое приложение на рабочем экране.

Question 57

Как быстро переключаться между телеканалами?

Accepted Answer

Для быстрого переключения между телеканалами во время просмотра, вы можете использовать режим “картинка в картинке”. Откройте полноэкранный плеер, найдите иконку, она позволит открыть список телеканалов с возможностью прокрутки. Те телеканалы, что были помечены как избранные, будут находиться в начале списка. Также, эта функция позволяет узнать, какие телепередачи транслируются на других телеканалах в данный момент времени.

Question 58

Как смотреть попкорн.билайн на большом экране ТВ (не Smart TV)?

Accepted Answer

Если у Вас есть Apple TV, то Вы сможете передавать трансляцию с вашего iPhone или iPad c помощью технологии AirPlay. Убедитесь, что все устройства находятся в одной локальной сети и у них активирован Wi-Fi.

Question 59

Как зарегистрироваться в приложении, если устройство не поддерживает сим-карту?

Accepted Answer

Вы можете зарегистрироваться на другом устройстве, которое поддерживает сим-карту, и после авторизоваться с теми же логином и паролем. Также доступна регистрация по email или через соцсеть VK, которая не требует привязки номера телефона.

Question 60

Видео не воспроизводится на iOS-устройстве, что делать?

Accepted Answer

Проверьте, стабильно ли Ваше подключение к Интернету;
Переустановите приложение и перезагрузите ваше устройство;
Попробуйте запустить попкорн.билайн снова;
Проверьте работу в другой сети интернет.
Если проблема сохраняется, напишите письмо на адрес tv@beeline.ru, подробно описав ситуацию и приложив скриншоты возникающей проблемы, если это необходимо.

Question 61

Как ввести промокод в приложении?

Accepted Answer

Найти поле для ввода промокода в приложении можно внизу в разделе “Аккаунт”. Нажмите на “Промокод” и далее можете ввести код, если он у вас есть.

Question 62

Как смотреть попкорн.билайн на Smart TV?

Accepted Answer

| Для просмотра попкорн.билайн на Smart TV:

• перейдите в магазин приложений
• наберите в поиске «попкорн.билайн»
• установите приложение
• авторизуйтесь по номеру телефона или через цифровой код

Question 63

На каких Smart TV доступно приложение попкорн.билайн?

Accepted Answer

На данный момент приложение доступно на Smart TV устройствах LG с версией операционной системы webOS 3.5 и выше (устройства с 2016 года)

Question 64

Как зарегистрироваться в попкорн.билайн на Smart TV?

Accepted Answer

Вы можете аторизоваться с помощью вашего номера телефона и пароля или, используя специальный цифровой код.

Для регистрации по коду:
• откройте приложение попкорн.билайн на Smart TV
• нажмите «Вход», где увидите специальный код
• зайдите в свой аккаунт попкорн.билайн на другом устройстве
• введите код со Smart TV в разделе «Мои устройства» и нажмите «Добавить устройство»